Diritto di recesso
Se sei un consumatore, hai 14 giorni dalla consegna per cambiare idea e recedere dal contratto, senza dover dare una ragione. Il diritto di recesso spetta solo ai consumatori: non si applica a chi compra come impresa o professionista, per esempio indicando una partita IVA.
Da quando contano i 14 giorni
Dal giorno in cui tu, o una persona che hai indicato (non il corriere), ricevi il pezzo. Se l’ordine contiene più pezzi consegnati in giorni diversi, i 14 giorni contano dalla consegna dell’ultimo.
Come recedere
Basta che tu ci comunichi la tua decisione prima che i 14 giorni finiscano. Puoi farlo:
- online, dalla pagina Recesso, in due passaggi: ti mandiamo subito una conferma per email;
- per email a [Email di contatto] o per PEC a [Indirizzo PEC], usando il modulo qui sotto oppure con un messaggio chiaro, indicando il tuo nome, il numero d’ordine e i pezzi da restituire;
- per posta, con una lettera a [Ragione sociale], [Indirizzo della sede].
Usare il modulo non è obbligatorio. Per qualsiasi dubbio puoi chiamarci al [Telefono].
La restituzione
Dopo la tua richiesta ti scriviamo come rispedirci il pezzo. Devi spedirlo, o consegnarlo, entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il recesso.
La restituzione è a tuo carico. Per ogni pezzo la scheda indica una stima del costo del reso verso l’Italia. Imballa il pezzo con cura, come lo hai ricevuto: rispondi dei danni dovuti a un uso diverso da quello necessario per verificarne natura e caratteristiche.
Il rimborso
Ti rimborsiamo il prezzo pagato e il costo della consegna standard (non i costi in più di una consegna speciale che hai scelto tu) entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la tua comunicazione di recesso. Usiamo lo stesso metodo di pagamento che hai usato tu, senza costi per te.
Possiamo aspettare a rimborsarti finché il pezzo non è tornato da noi, o finché non ci mostri di averlo spedito, se questo avviene prima.
Istruzioni tipo e modulo tipo di recesso
Istruzioni tipo sul recesso
Diritto di recesso
Lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni.
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.
Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci (Maison Urbani di Urbani Emanuela, Via Milazzo 2, 10133 Torino (TO), Italia, [...], [...]) della Sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (per esempio una lettera inviata per posta o posta elettronica). A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, ma non è obbligatorio. È inoltre possibile esercitare il diritto di recesso online su https://urbanimaison.com/recesso. Se si utilizza questa funzionalità online, trasmetteremo senza indebito ritardo un avviso di ricevimento del recesso su un supporto durevole (ad esempio tramite posta elettronica), compresi il suo contenuto e la data e l’ora della sua trasmissione.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Effetti del recesso
Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, se precedente.
È pregato di rispedire i beni o di consegnarli a noi, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
I costi diretti della restituzione dei beni saranno a Suo carico.
Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Modulo di recesso tipo
(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
— Destinatario Maison Urbani di Urbani Emanuela, Via Milazzo 2, 10133 Torino (TO), Italia, [...]:
— Con la presente io/noi (*1) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*1) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*1)
— Ordinato il (*1)/ricevuto il (*1)
— Nome del/dei consumatore(i)
— Indirizzo del/dei consumatore(i)
— Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)
— Data
(*1) Cancellare la dicitura inutile.